研修の始めにはヒルトン東京ベイの館内を、スタッフの方に案内していただくホテル見学ツアーが行われました。ツアーでは普段はなかなか入ることができない「衣装室」や「写真室」などにも実際に入り、ウェディングドレスに触れ、間近でホテルの施設を見学しました。

その後、特別にチャペルにもご案内いただき、チャペルの神聖な空気に在学生が目を輝かせていました。さまざまなタイプの客室にもご案内していただき、ベッドルームとリビングスペースがわかれたスイートルームや、二段ベッドとお子様が楽しむことができる仕掛けが施されたファミリー向けのお部屋など、お客様に合わせたおもてなしが施された客室を見学しました。

目で見るだけでなく、ホテリエの方の声かけや、ホテル内の香りなど五感でヒルトン東京ベイのおもてなしを体感しました。

神田外語学院を卒業し、現在ヒルトン東京ベイにて勤務している2名の卒業生も特別に今回の研修に来ていただき、先輩スタッフへの質疑応答も行われました。
学生からはさまざまな質問が行われ、今の仕事内容に関する内容や学生時代のことなど多岐にわたりました。各質問にも丁寧にお答えいただき、学生からの「学生時代にしておいた方が良い事はなんですか」という質問には「さまざまなホテルに実際に足を運び、自分がどういった場所で、そのようなサービスを提供したいかを明確にしておいた方が良いです」と具体的なアドバイスもいただきました。
先輩スタッフ自身も、在学生の時に参加したホテル宿泊研修がきっかけでヒルトン東京ベイで働くことを決めたと話しており、身近な卒業生の話に学生たちが良い刺激を受けました。