DHLジャパン株式会社 カスタマーケア本部
岡田 葵 さん
国際ビジネスキャリア科 2023年3月卒業
Profile
国際ビジネスキャリア科 2023年3月卒業
東京都立桜町高校出身
DHLジャパン株式会社 カスタマーケア本部
世界220以上の国と地域をつなぐ。物流の最前線で「命」と「ビジネス」を支える
DHL は世界 220 以上の国と地域に広いネットワークを持つ、世界最大級の国際物流企業です。私が所属するカスタマーサービス本部は、荷物のお届けまでの過程がスムーズに進むよう、日本国内の各部署、そして世界各地の同僚と連携し、密なコミュニケーションをとることが求められます。
以前、メキシコ宛に家族の持病の薬を送られたお客様がいらっしゃいました。経由地のアメリカで荷物が止まってしまい、「早く届けないと命に関わる」という切実なご相談を受けた際、すぐに現地の同僚と連絡を取り、経緯を説明して迅速な配送につなげることができました。私たちが扱う荷物は、お客様のビジネスだけでなく、その先の「生活」や「命」にも直結している。その責任の重さと、無事に届けられた際のやりがいは、何物にも代えられません。
学びながら進路を選べる柔軟な環境。私が大学ではなく専門学校を選んだ理由
英語はもちろん、社会で通用する「＋αの力」を身につけたい。そう考えていた時に、神田外語大学出身の両親のすすめで、神田外語学院（KIFL）を知りました。大学ではなく専門学校を選んだのは「2年間で集中的に学び、本気で自分と向き合いたい」と考えたからです。KIFLには、学びながら就職・大学編入・留学といった幅広い進路を選べる柔軟な環境があり、将来に迷いを感じていた当時の私にとって、とても魅力的に映りました。そして何より印象的だったのが、オープンキャンパスで出会った先生方の熱意です。「成長したい」という私の気持ちに真正面から向き合い、背中を押してくれる環境が入学の決め手となりました。
英語が当たり前に飛び交う職場。バーチャル空間で磨いた「即戦力の英語力」
現在の業務において、英語を使わない日は一日もありません。海外支店への案件依頼やオンライン会議では、常に「生きた英語」が飛び交っています。
ここで大きな力となっているのが、KIFL独自の「バーチャル英語」の授業です。インターネット上の仮想空間で、多様なビジネスシーンを想定したロールプレイを行い、外国人教員から即座にフィードバックを受ける。この経験があったからこそ、緊迫した場面でも、KIFLで学んだフレーズが自然と口をついて出ます。入社後にシステムトラブルで現場が混乱した際も、臆することなく海外の同僚と情報共有を行い、チームの課題解決に貢献することができました。
KIFLは本格的なゼミ活動に取り組める、珍しい専門学校
学生生活で最も印象に残っているのは、ゼミ活動です。私が所属していた「越境キャリア教育ゼミ」では、新潟県上越市を訪れ、市役所に向けて地域活性化の提案を行いました。現地調査を重ね、高校生や地元企業との交流を通して地域のリアルな声にふれながら、チームで一つのプレゼンを作り上げていきました。本格的なゼミ活動に取り組める専門学校は多くないと思うので、本当に貴重な経験でした。
また、物流は世界情勢の影響をダイレクトに受ける業界です。学生時代、先生方のアドバイスをきっかけに新聞を読む習慣が身につき、自ら情報を掴みにいく姿勢を持てたことは、今、世界の動きを読みながら先を見据えて行動する力につながっています。
