ANA成田エアポートサービス 旅客サービス部
菊池 まどか さん
国際エアライン科2021年3月卒業
Profile
国際エアライン科2021年3月卒業
千葉県銚子市立銚子高校出身
ANA成田エアポートサービス 旅客サービス部
業務の8割が英語での対応。成田空港のおもてなしの最前線へ
成田国際空港。そこは、旅の始まりと終わりが交差する、刺激に満ちた場所です。私は今、ANA成田エアポートサービスのコンシェルジュとして、マイレージ最上級会員やファーストクラスをご利用のお客様のサポートや、現場統括であるコントローラー業務に携わっています。
現在、成田空港は世界各国を結ぶ経由地として、多くの乗り継ぎのお客様にご利用いただいております。現場では接客やアナウンス対応など、日常的に英語を使って業務にあたっています。「日本でのおすすめの観光地は？」という問いに、成田山や浅草の魅力を英語でご案内する。そんな日常の中で、私は神田外語学院（KIFL）で培った英語力が、単なる知識ではなく、誰かを笑顔にするための「生きた武器」であることを実感しています。
「夢への最短距離」と「広がる選択肢」。私がこの学校を選んだ理由
高校時代の私は、航空業界への強い憧れを持ちつつも、進路に迷いがありました。「すぐにグランドスタッフになりたいけれど、将来を考えると大学進学も捨てがたい」。そんな私の背中を押してくれたのが、KIFLでした。
ここを選んだ理由は、航空業界への就活に直結する専門知識と英語力を徹底的に磨けるだけでなく、卒業時に「就職」か「大学編入」かを選べるという、将来の選択肢の広さにありました。
「航空業界という夢は揺るがない。でも、もっと学びたくなったら大学への道もある」。この柔軟なシステムがあったからこそ、私は迷いなく、夢への第一歩を踏み出すことができました。
文法を学ぶ以上に大切なこと。英語で会話する楽しさを知った
KIFLの最大の特徴は、机上の学習にとどまらない「圧倒的な実践力」にあります。特に印象的なのは、外国人講師による英語コミュニケーションの授業です。文法を完璧にする以上に、「どうすれば相手に伝わるか」「異文化を持つ相手とどう心を通わせるか」という実戦的な視点を学ぶことができました。
授業は徹底した少人数制。だからこそ、間違いを恐れずに何度でも挑戦できる環境がありました。国際線がメインの成田空港で、日本語以上に英語を話す今の私にとって、あの教室で「英語を話す楽しさ」を体得できたことが、何よりの財産となっています。
切磋琢磨する仲間とともに。300点以上伸ばしたTOEICスコア
学校生活で一番の思い出は、同じ目標を持つクラスメイトとの日々です。授業が始まる前に少し早く集まり、互いに英語で問題を出し合う。就職活動が始まれば、面接練習や自己分析を共に行い、刺激を与え合う。そんな毎日を過ごしているうちに、私のTOEICスコアは300点以上もアップしました。
一人では挫けそうな高い壁も、共に夢をめざす仲間がいたから乗り越えられました。今、成田空港でチーム一丸となって飛行機を定刻に出発させる瞬間、私はいつも、KIFLの友人と切磋琢磨した日々を思い出します。
就職後のキャリアまで見据えて。航空業界のプロによる戦略的な就活サポート
就職活動において、先生方のサポートは驚くほど手厚く、そして戦略的でした。「今のあなたには何が足りないか」「どう表現すればあなたの魅力が伝わるか」。航空業界を知り尽くした先生方が、一人ひとりの個性に寄り添い、模擬面接を繰り返してくれました。特に印象的だったのは、内定をゴールとするのではなく、社会に出た後のキャリアまでを見据えたアドバイスをいただけたことです。先生方が私の可能性を信じ続けてくれたからこそ、今、現場の統括業務といった重責を担う業務にも、自信を持って挑戦することができています。
