世界中の人々が行き交う空港で仕事がしたい。大学で一生懸命に学んだ中国語を活かしたい。両方を実現できるのが、空港免税店でした。ザ・ギンザのビューティーコンサルタントは資生堂グループの中でも、トラベルリテール（空港免税店）というグローバルに開かれたチャネルをもち、世界中のお客さまに資生堂のファンになってもらうことをミッションとしていることを知り、ぜひ就職したいと思いました。
　ビューティーコンサルタントの仕事は、お客さまをキレイにして差し上げて、満足していただくこと。そのためにスキンケアやメークアップの紹介をしています。空港はデパートとは違い、ほとんどのお客さまは時間に余裕がありません。そこで、いかにスムーズに応対するかがポイントになり、高い語学力やコミュニケーション能力が求められます。神田外語大学には4 年間、十分に語学を学べる環境がありました。今、その経験が活かせていると実感しています。

　配属された当初は、化粧品の専門用語がわからず、戸惑うこともありました。しかし、同じ職場の中国出身の先輩に単語ではなくセンテンスで理解するようにというアドバイスを受けたり、とにかくたくさんノートにメモを書いたりして克服してきました。ある時、中国のお客さまから「あなたは中国のどこの出身なの？」と質問されたことがありました。中国人と勘違いされるほど自然な発音だったのだと思うと、とても嬉しかったです。今後は、商品知識はもちろん、おもてなしの技術も身につけ、リピーターを増やしていくことが目標です。日本を訪れた海外のお客さまが最後に接する日本人として、良い印象を残し、日本と海外の懸け橋になりたいと考えています。