2018.09.21

【日本旅行】卒業生インタビュー

自分にしかできない提案で、お客様に旅行の魅力を感じてほしい。

店頭にて旅行の予約、発券、お渡し業務などを行っています。お客様とご一緒に旅行する気持ちになって、わくわくしていただけるような接客を心がけています。例えば、私自身が実際に訪れた観光地やお店、体験など、ガイドブックにはあまり載っていない情報をお伝えしています。石川の和倉温泉に行かれたお客様に、現地の観光列車、加賀友禅の着付け体験、地元で人気の居酒屋さんなどをご紹介したところ、「すべてが心に残っています。こんな素敵な旅行は初めてです」と言ってくださいました。お客様が旅先での思い出を楽しそうに話してくださり、「次の旅行も星田さんにお願いします」と言ってくださることが何よりの喜びです。お客様に信頼していただき、長くお付き合いできることもこの仕事の魅力です。以前はカップルでしたが、今ではお子様と3名様での旅行を手配させていただいているお客様もいます。神田外語学院時代にたくさんの外国人の先生とお話をした経験が、今の仕事に活かされています。臨機応変にコミュニケーションをとる力や、自分の意見を相手にしっかりと伝える力が身につきました。今後は英語力をさらに磨き、交通機関の座席やホテルの部屋など、海外旅行の仕入れに携わりたいと考えています。

 

日本旅行 カウンター営業

星田 あゆみさん
英語専攻科
2007年3月卒業
東京都立永山高校出身